Kalitesiz Gözlük Ve İade Koduna Ulaşılamama Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Tev Tekstil Kimya Hırdavat San. Tic. Ltd. Şti.’den mıknatıslı, değişen 6 renkli güneş gözlüğü satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim ancak elime ulaşan ürün son derece basit, kalitesiz ve verilen parayı kesinlikle hak etmeyen bir gözlük çıktı.

Ürün 3 gün önce kargoyla teslim edildi. Bugün ürünü iade etmek için kargo şubesine gittiğimde benden iade kodu istendi. Fakat firmanın herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadığım için ne kargo iade koduna ne de iade süreciyle ilgili hiçbir bilgiye erişemiyorum. Elimde sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen firmaya ulaşamadığım için iade işlemini başlatamıyorum.

Firmanın, ödediğim ücret karşılığında bu kalitesiz ürünü göndermesi ve sonrasında da ulaşılabilir olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili firmadan, kargo firmasıyla anlaşmalı iade kodunu veya geçerli bir iade prosedürü bilgisini tarafıma iletip ürünün iadesini almalarını ve ödediğim 800 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.