Tesup Atlas Rüzgar Türbini Kanatları Kırıldı, Güvenlik Ve Türkçe Destek Eksikliği

Tesup markasından Atlas model bir rüzgar türbini aldım. İnternette dikey eksenli ve direkt 220 volt olarak kullanabileceğim şeklinde tanıtıldığı için bu ürünü tercih ettim. 12 Nisan 2026 tarihinde ana gövdeyi sipariş verdim ve teslim edildi. 20 Nisan 2026’da ise kanatları ayrıca sipariş ettim, onlar da geldi. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle kurulumu 16 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece Mimar Sinan Mahallesi’nde, e5 üzerindeki apartmanımızın çatısına yaptım.

Bu ürünü özellikle doğaya saygı duyarak, bütçeme katkı sağlamak ve kendi elektriğimi üretmek amacıyla satın aldım. Henüz türbini elektrik sistemine bile bağlamadan, hiçbir şekilde enerji üretimi almadan kanatlar uçup kırıldı. Kanatlar rüzgâra dayanamadı, ortasındaki esnemeden ve tırnak kısımlarından kırıldığını net şekilde gördüm. Fotoğraflarını da ekleyeceğim.

Bir gün öğleden sonra çok şiddetli rüzgar çıktığında iki kanat yerinden fırlayarak aşağıya uçtu ve kırıldı. Üçüncü kanat da yerinde ama kırık durumda. Apartmanın altında dükkanlar, çevrede araçlar ve çalışan insanlar var; kanatlar 5 kattan aşağıya düştü, kimseye zarar gelmemesi tamamen tesadüf oldu. Bu durum hem güvenlik açısından büyük risk oluşturuyor hem de ürünün dayanıklılığı ve kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri yaratıyor.

Toplamda türbin ve kanatlar için yaklaşık 28 bin tl ödedim. Buna rağmen kırılan kanatlar için karşımda muhatap bulamıyorum. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen yanıt alamadım. Ardından Birleşik Krallık numarası üzerinden biri aradı, İngilizce konuşuyor, ben İngilizce bilmiyorum, o da Türkçe bilmiyor, hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyoruz. Ürün Türkiye’de satılıyorsa Türkçe kullanım kılavuzu, Türkçe teknik destek ve ulaşılabilir bir yetkili olması gerektiğini düşünüyorum.

Şu anda kırılan kanatların tamamının ücretsiz olarak yenilenmesini, ürünle ilgili detaylı ve Türkçe kullanım kılavuzu ile montaj şemalarının tarafıma iletilmesini ve gerektiğinde Türkçe teknik destek alabileceğim bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Eğer bu cihazı güvenli ve sağlıklı şekilde kullanamayacaksam, ödediğim ücretin iadesiyle birlikte ürünün iadesini de kabul etmelerini istiyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün hem güvenlik açısından bu kadar riskli olması hem de firmanın iletişim konusunda bu kadar yetersiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu şikayet sonrasında firma benimle Türkçe iletişime geçmez ve mağduriyetimi gidermezse, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ve gerekli kurumlara e-Devlet üzerinden şikayet oluşturarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.