to read complaints and reviews, or file yours.Tumurly Çalışmayan Rüzgar Tribünü
Eylül ayında 10 KW'lik rüzgar türbini aldık. Montaj yapıldı ama sistem çalışmadı. 7m'lik direğin yetersiz geldiğini, 5m daha eklememizi söylediler. 12m direk konuldu, sistem hala çalışmadı. Bu sefer lityum akülerde sorun olduğunu söyleyip 625 watt'lık akü aldık ve rüzgar türbini aküyü hala şarj etmedi. Servis için bir ekip istedik. Servis için kimse gelmedi, sorunu çözeceklerini söylediler. 10 ay oldu. Hiçbir sorunumuz çözülmedi. Devamlı bir bahane ürettiler. Verdiğimiz bütün para çöpe gitti. Şirket kendini dünya markası gibi lanse ediyor ancak ortada ne servisi ne fabrikası ne de düzgün bir ürünleri var. Görünüşe aldandık, firma tam bir fiyasko. Hakkımızı mahkemede arayacağız. Bizim paramız çöpe gitti, başka insanların parası çöpe gitmesin!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konulardan biridir ve yaşadığınız sorunları çözmek adına elimizden geleni yapmaktan çekinmeyiz. Belirtmiş olduğunuz problemlerle ilgili olarak, kurulumun doğru yapılmaması durumunda sistemin düzgün çalışmama olasılığı bulunmaktadır. Rüzgar türbinlerinin verimli çalışabilmesi için kurulumun uzman ekiplerimiz tarafından yapılması büyük önem taşımaktadır. Sorunlarınızı çözebilmek adına rüzgar türbininizi fabrikamıza geri gönderme seçeneğini sunmak isteriz. Bu sayede uzman ekiplerimiz, sistemde herhangi bir sorun olup olmadığını detaylı bir şekilde inceleyebilir ve gerekli aksiyonları alabilir. Size daha iyi hizmet verebilmek adına müşteri hizmetleri departmanımızla iletişime geçmenizi ve durumu daha detaylı değerlendirerek bir çözüm yolu bulmayı çok isteriz. Saygılarımızla, Tumurly Müşteri Hizmetleri
Siz iyi misiniz, yetkili kişiler, yani sizin onay verdiğiniz kurum tarafından montaj yapıldı. Galiba bütün şikayetlerin cevabını utanmadan aynı taslak ile cevap veriyorsunuz. Sizin yetkili servisiniz bile yok ki bizim sorunumuz çözülsün kaldı ki nasıl birileri montaj yapsın. Şirketin sahibi F*** ve M*** bey bu ürünün hatalı olduğunu kabul etti. 6 ayı geçti hala cevap bekliyorum. Sizden isteğim çalışmayan, servisi olmayan, bu ürünü gelin tarlamdan çıkarın paramı iade edin. Zaten faturayı iade ettik icra yoluna doğru gitmeden gelin bu çalışmayan ürünü çıkarın ve zararımı karşılayın.
Sipariş vermek üzereydim. Beni bu durumdan kurtaran yorumculara çok çok teşekkür ederim. Verilmiş sadakam varmış.