DHL Kargo Teslimatında Gerçekleşmeyen Zil Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

20.12.2025 Cumartesi günü saat 11.45 civarında DHL Kargo ile İstanbul Üsküdar Çengelköy’de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 3818 teslim kodlu, 322546826823 takip numaralı, Tesse Tekstil gönderimli kargom için kargo görevlisi tarafından arandım. Evde olup olmadığımı sordu, ben de evde olmadığımı ancak eşimin evde olduğunu, zile basarsa açacağını söyledim. Buna rağmen görevli, zile bastığını ama kimsenin açmadığını söyledi. Ben de "O zaman arayayım, kapıyı açtırayım." dedim. Ardından kendisi aracın yolda kaldığını, bekleyenler olduğunu, istersem kapıya bırakabileceğini söyledi. Ben de madem bekleyenler var, o halde yapacak bir şey yok, kargo kalsın, ben aldırırım dedim.

Sonrasında eşimle görüştüğümde, kargo aracını gördüğünü, o anda camda beklediğini, ancak hiçbir şekilde zile basılmadığını, görevlinin doğrudan beni aradığını öğrendim. Bu durum daha önce de bir kez yaşanmıştı. İlk seferinde ses etmedim fakat aynı şey ikinci kez olunca artık yeter noktasına geldim. Ne zile basılıyor ne de kapıya gerçekten geliniyor, ama sistemde ve telefonda "gelindi, zile basıldı" deniyor.

Bu yaşananların DHL Kargo yetkililerine iletilmesini, ilgili kuryenin davranışıyla ilgili inceleme yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca beni arayan 0551********75 numarası üzerinden bana ulaşılıp bilgi verilmesini talep ediyorum.