Kumtel Bulaşık Makinesi Teslimatının Aniden İptal Edilmesi Ve Açıklama İsteği

19 Ağustos 2026 tarihinde BİM üzerinden Kumtel hdw01 model bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslimx kargo ile gönderildi ve önce “teslimat için dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Kısa bir süre sonra hiçbir açıklama yapılmadan bu kez “gönderi iptal edilmiştir” ibaresiyle karşılaştım.

Teslimx tarafına yazdığımda Kumtel ile görüşmem gerektiği, gönderinin ancak öyle tekrar aktif olabileceği belirtildi fakat neden iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi. BİM şubesine gittiğimde ise kasiyer bu konuda bir işlem yapamayacağını söyledi. Kargonun başına bir şey gelip gelmediğini, ürünün akıbetini ve teslim edilip edilmeyeceğini şu an hiç bilmiyorum ve kimse net bir dönüş yapmıyor.

Kumtel ve ilgili taraflardan, gönderimin neden iptal edildiğinin açıkça bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa süreçle ilgili net bir açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.