to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Gelen Elbise İçin Değişim Kodu Alınamıyor, İletişimsizlik Sorunu
Toprak Boutique adlı firmadan, tesetturkombinim.com sitesi üzerinden 54 beden bir elbise satın aldım ancak ürün büyük geldi. Normalde 52 beden giydiğim için sadece beden değişimi talep ediyorum.
Değişim için defalarca Instagram üzerinden yazdım, numaramı istediler ve değişim hattına yönlendireceklerini söylediler. Ardından WhatsApp hattına yönlendirildim fakat beş gündür ne dönüş yapılıyor ne de benimle ilgileniliyor. Özellikle değişim kodu verilmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Sipariş numaram da elimde olmasına rağmen süreçte ilerleme sağlanmadı.
Benim talebim, bir an önce benimle iletişime geçilerek değişim kodumun verilmesi ve 54 beden gönderilen elbisemin 52 bedenle sorunsuz şekilde değiştirilmesidir.
Gelişme
19 Ocak’ta tesetturkombinim.com internet sitesinden bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında bedeni büyük geldiği için bir beden küçüğüyle değiştirmek istedim. Sitede yönlendirdikleri Instagram hesabı toprakboutique üzerinden defalarca yazmama rağmen kesinlikle cevap alamadım, sadece sürekli WhatsApp “değişim hattına” yönlendirdiler.
WhatsApp değişim numarasına da defalarca yazdım, bir mesajı günlerce görmediler, gördüklerinde ise sadece isim, soy isim ve sipariş numarası isteyip tekrar günlerce cevap vermediler. Bu şekilde oyalaya oyalaya tam 14 Şubat’ta ancak değişim kodu verildi. Üstelik “beklemek istemiyorsan mağazaya geleceksin” gibi ukala bir üslupla yazıştılar, ilgilenmek yerine müşteriyi tersleyen bir tavırla davrandılar.
Gönderdikleri ürünü de özensizce, elbiseyi poşete sıkıştırıp yollamışlar, ne düzgün bir ambalaj ne de paketleme vardı. 19 Ocak’ta başlayan değişim sürecinin 14 Şubat’ta sonuçlanması, aradaki ilgisizlik, cevap vermemeleri ve saygısız üslupları nedeniyle bu siteden son derece şikayetçiyim. Siparişi 5 dakikada alıyorlar ama sonrası için ne ilgi var ne de düzgün bir değişim süreci işliyor. İnsanların nasıl bir sayfadan alışveriş yaptığını görmesi için bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.
