Fatura Talebi Üzerine Sipariş İptali Ve Kaba Üslup

Instagram’da @buyukbedentesetturk adlı sayfadan iki adet altüst takım sipariş vermek istedim. Siparişi WhatsApp üzerinden oluşturduk ve ben de yasal ve normal bir hak olarak ürünün faturasını talep ettim.

Fatura isteğim üzerine tarafıma, “sizin galiba bir güven sıkıntınız var, ben boş yere mağduriyet yaşamak istemem, kapıda ödemeli nihayetinde sonradan teslim almazsınız, yüzlerce paket çıkan bir yerde zaten tek tek müşteriye fatura gönderilmez, faturalar e-fatura kesilir, siz normalde nereden alışveriş yapıyorsanız oradan devam ediniz, iptal ediyorum siparişi, iyi günler diliyorum” şeklinde mesaj attılar. Kullanılan üslup rahatsız edici olmasına rağmen ben yine de alışverişi sonlandırmak istemedim, buna rağmen siparişimi tek taraflı olarak iptal ettiler. Ardından WhatsApp mesajlarıma dönüş yapılmadı ve Instagram üzerinden de engellendim.

Ben sadece yasal hakkım olan faturayı talep ettiğim için bu şekilde ters ve azarlar bir üslupla karşılaşmaktan ve siparişimin iptal edilmesinden rahatsız oldum. Fatura göndermeyeceklerse bile bunu çok daha nazik ve açıklayıcı bir dille ifade edebileceklerini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesi yerine onaylanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca diğer tüketicilerin de bu iletişim tarzı ve tutum hakkında bilgilendirilmesini istiyorum.