Tesettür Çarşım Yanlış Ürün Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

www.tesetturcarsim.com üzerinden 20.11.2025 tarihinde 'Lufy dalgıç balon kollu elbise' aldım. Sipariş numaram 96VR7243f. Siparişim ekru renkti fakat bana bej renk ürün gönderildi. Yanlış ürün gönderildiğini belirttiğimde ise değişim için muhatap olduğum numaradaki kişi son derece üslupsuz ve basit bir şekilde konuştu, neredeyse beni sinir krizine sokacak bir tavırla yaklaştı.

Yanlış gönderen taraf olarak özür dileyip doğru ürünü göndermeleri gerekirken, ısrarla doğru ürünü gönderdiklerini söyleyip durdular. Siparişimdeki ürünün sayfadaki görselini ve bana gelen ürünün fotoğrafını defalarca göndermeme rağmen konuyu uzatmaya devam ettiler, izlemem gereken yolu açıkça anlatmadılar ve şimdi de süre doldu diyerek sorumluluktan kaçmaya çalışıyorlar.

Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış ve ürünlerinden memnun kalmıştım, ancak bu süreçte özellikle müşteri temsilcisi olarak seçilen kişinin tavrı beni markadan soğuttu. Yanlış gönderilen ürünüm için sürenin bahane edilmeden, siparişimde yer alan ekru renkteki elbisenin tarafıma gönderilmesini ve bu yaşanan iletişim sorunu ile ilgili gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.