Aldığım Kaban Kusurlu Çıktı, Firma İlgisiz Davrandı

Tesettür Çarşım’ın internet sitesinden 2 gün önce Angora kaban satın aldım. Elime ulaşan ürün, görselle uzaktan yakından alakası olmayan, hatalı dikişleri olan, lekeli ve kumaşı kalkmış; kısacası kalitesiz ve kullanılamaz bir ürün çıktı.

Sorunu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde ise çözüm üretmek yerine “İstediğin yere şikayet et.” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldım. Hem gönderilen ürünün kalitesi hem de müşteriyle kurulan üslup kabul edilebilir değil.

Bu yaşadıklarımdan dolayı firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için alışveriş yapmadan önce herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum.

Ürünün ayıplı olması ve vaat edilen özellikleri kesinlikle taşımaması sebebiyle, kabanın iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.