Tesbih Türkiyem Paramı İade Etmiyor

Çiçek Sepeti üzerinden 'Tesbih Türkiyem' adlı satıcıdan hediye olarak aldığım ürün yanlış ve eksik çıktı. İlanda 'sıkma kehribar tesbih ve kişiye özel tesbih kutusu' başlığı altında satış yapılıyordu. Ben siparişi verdim ancak gelen ürün sadece boş bir kutu idi ve üstelik isim de yanlış yazılmıştı. Satıcıya durumu ilettiğimde, bana ilanın sadece kutu için olduğunu söyledi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak iade sürecinde bir aydan fazla süredir beklemekteyim. ÇiçekSepeti bu konuda yardımcı olmuyor. Konuyla ilgili görselleri paylaşacağım; ne demek istediğimi daha iyi anlayacaksınız.