Kargoya Verildi Notu Güncellenmedi, Acil Teslimat Ve İade Talebi

Terzi A*** A**** markasından 15’inde online şube üzerinden siyah slim fit takım elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 417MV2163N. Ürün için “kargoya verildi” notu düşülmesine rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın uygulamada hiçbir şekilde kargo hareketi görünmüyor.

Hem uygulama üzerinden “Kargom nerede” kısmından kontrol ettim hem de telefonla aramayı denedim ancak telefonlar sürekli kapalı ve firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum. Özellikle yaklaşan düğün için bu ürünü acil ihtiyacım olduğu için sipariş vermiştim, fakat iletişim kuramamak ve kargo sürecinin belirsizliği nedeniyle markayı tercih ettiğim için pişman oldum.

Siparişimin kargo bilgilerinin net olarak paylaşılmasını, ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da aksi durumda ödediğim tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.