to read complaints and reviews, or file yours. 
Terzi Dükkanı’nın online sitesinden geçen kış sezonunda Moon gömlek detaylı tuvit siyah ceket modelini satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren tüylenme ve tiftiklenme başladı, zaman içinde de ceket ciddi şekilde deforme oldu ve neredeyse giyilemeyecek hale geldi. Fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece bozulması, markanın sunduğu kaliteyle kesinlikle örtüşmüyor.
Üründeki sorun üzerine Terzi Dükkanı ile iletişime geçtiğimde, satın almanın üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle ilgilenemeyeceklerini söylediler. Ayrıca mağduriyetimi iletebileceğim bir WhatsApp hattına sitelerinden bile erişemedim. Bu durum, iletişim ve müşteri memnuniyeti anlamında beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Diğer bazı markalar, örneğin Be Blue, ürünlerinde bir yıl sonra bile kusur olduğunda ürünü incelemeye alıp çözüm üretirken, Terzi Dükkanı’nın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Ürünü online olarak sipariş verip Gaziantep’te kullanmama rağmen, mesafeli satış olmasına karşın hiçbir çözüm odaklı yaklaşımla karşılaşmadım.
Hem fiyat hem de marka iddiası açısından belli bir seviyede olan bir ürünün bu şekilde deforme olmasını ve sonrasında hiçbir destek sunulmamasını doğru bulmuyorum. Satın aldığım tuvit siyah ceketin üretim hatası açısından yeniden incelenmesini ve uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
6 Haziran’da Zerujjmall’daki Terzi Dükkanı’ndan keten etek ve üstten oluşan bir takım satın aldım. Takımı toplamda iki kez giydim ve ilk giyişimde tüylenme sorunu başladı, ikinci giyişimde ise bu sorun daha da arttı. Ürünü hiç yıkamadan, sadece iki kez kullanmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede tü...
Terzi dükkanından temmuzun ortalarında aldığım eteğin kumaşı birkaç kullanımda kabardı. Benden kaynaklı bir deforme olmadı kumaşta buna eminim. Durumu onlara bildirdiğimde başka böyle bir şikayet gelmediğini bu yüzden benden kaynaklı bir sorun olduğunu yazdılar online üzerinden. İncelemeye bile alma...
Terzi Dükkanı’ndan 3 Eylül ve 11 Eylül tarihlerinde iki kez pantolon siparişi verdim (sipariş numaraları: 923TP5246A ve 783AS4113W). Her iki siparişim de, stok hatası ve etiket hatası gerekçeleriyle tarafıma telefonla bildirilerek iptal edildi. Siparişleri oluşturduğumda ürün stokta görünüyordu ve ö...
Yakın bir tarihinde Zara’dan satın aldığım ceket ile ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü yalnızca bir kez giymeme rağmen, ciddi şekilde tüylenme, pamuklaşma ve kumaşın iç yapısının dışarı çıkması gibi deformasyonlar fark ettim. Bu durum, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beklentilerimi karşılama...
Markanıza güvendiğim için gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Bir takım elbise aldım; ceket ve pantolon. Ürünü bir buçuk hafta giydim ve üründe tüylenmeler meydana geldi. Oldukça bariz bir şekilde geri götürdüm, incelendi ancak ret cevabı geldi. Arayarak mağduriyetimi dile getirdim, '1,5 haftada bö...
Yorumlar