to read complaints and reviews, or file yours.Terraclick Laminat Parkede Gölge İzleri Ve Ürün Hatası
Kahramanmaraş Onikişubat’taki evime Terraclick marka laminat parke uygulaması yaptırdım. Parkenin döşenmesinden itibaren, yani ilk günden beri birleşim yerlerinde gölge ya da buğu gibi görünen izler mevcut. Bu durum özellikle bazı odalarda belirgin şekilde görülürken, evin her yerinde olmaması da ürün ya da uygulama kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.
Parkeyi döşeyen Kahramanmaraş’taki Hayal Parke ile durumu paylaştığımda, bu görüntünün normal olduğunu ve sözde desen geçişi olduğunu söylediler. Ancak eğer bu normal bir desen geçişi olsaydı, evin tamamında aynı görünümün olması gerekirdi; sadece bazı odalarda ortaya çıkması bana göre ürünün ayıplı olduğunun açık göstergesidir. Üstelik parkeler daha yeni döşendi, üzerinden yaklaşık 15–20 gün gibi çok kısa bir süre geçti.
Bu nedenle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve tekrar sök-tak masrafı ve zahmetine katlanmak istemiyorum. Terraclick markasından ve uygulamayı yapan firmadan, bu ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş’ta Hayal Parke üzerinden yaptırdığımız laminat parke döşemesi yaklaşık bir ay önce tamamlandı ancak döşenen parkede çok ciddi kalite problemleri var. Parkenin birleşim yerlerinde ustadan kaynaklı kırılmalar oluştu, ayrıca parkenin kendi yapısından kaynaklanan gölgelenmeler, yer yer mat ve parlak geçişler şeklinde rahatsız edici izler mevcut. Yüzeydeki bu farklı ton ve parlaklıklar silme ile geçmiyor, tamamen parkenin kalitesinden ve uygulamadan kaynaklı kötü bir görüntü ortaya çıkmış durumda.
Parke paketlerinin üzerinde Terra Click 8 mm 31. Sınıf ac3, Beydağ model ibaresi yer alıyor. Buna rağmen zeminde, özellikle bazı bölgelerde işaretlemek zorunda kaldığımız belirgin kusurlar oluştu ve evin genel görüntüsünü çok bozuyor.
Sorunları iletmek için firmayla ve döşemeyi yapan ustayla görüştüğümde, gölgelenme ve buğulu izlerin parkenin geçişinden kaynaklandığını ve normal olduğunu söylediler. Kırıklar için ise ustadan kaynaklı olduğunu kabul edip sadece bir kutu parke getirerek tüm ev için kırık olan yerleri bu kutudan değiştirebileceklerini ifade ettiler. Gölgelenme ve buğulu izin normal olduğunu söylemeleri ve bu konuda hiçbir çözüm sunmamaları benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir, bu durumun tamamen parkenin özürlü ve kusurlu olduğunu gösterdiğini düşünüyorum.
Bu aşamadan sonra evin yeniden şantiye alanına dönmesini, aynı kir ve yorgunluğu bir kez daha yaşamayı kesinlikle istemiyorum. Kusurlu ve gölgeli görünen bu parkeyle yaşamak zorunda bırakılmayı da kabul etmiyorum. Bu nedenle tarafıma döşenmiş olan özürlü parkenin bedelinin eksiksiz olarak iade edilmesini, bu mağduriyetimin yalnızca ücret iadesiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri
