to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır parke ustalığı yapan bir firma olarak, müşterimizin evinde İstanbul Küçükçekmece’de Terra marka parke uygulaması yaptık. Malzeme ve işçilik tarafı tamamen bize ait olup, 7 Nisan’da montajı sorunsuz şekilde tamamladık. Kenar boşlukları dahil tüm teknik detayları dikkatlice kontrol ettik ve hiçbir yerden kasma, hata veya eksik uygulama olmadığını teyit ettik.
Ancak iş tesliminden kısa süre sonra, yaklaşık 10 Nisan tarihinde, parkelerde kilit yerlerinde ciddi kabarmalar oluştuğu fark edildi. 3–4 gün içinde bu şekilde bir sorun yaşanması hem bizim mesleki tecrübemize hem de müşterimizin beklentisine göre kabul edilebilir değildir. 25 senelik parke ustası olarak aynı şartlarda sayısız uygulama yaptık ve bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir kabarma ile ilk kez karşılaşıyoruz.
Müşterimiz bu haliyle zemini kesinlikle kabul etmiyor ve haklı olarak ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor. Bu nedenle Terra’dan, ürünle ilgili teknik bir ekip gönderilerek yerinde keşif yapılmasını, gerekli incelemenin ardından sorunlu parkelerin değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Gerekirse sizlerin de gelip yerinde inceleme yapabileceğiniz bir durum söz konusudur; ürün kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça ortaya koyacak şekilde sürecin profesyonelce ele alınmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Yıldız Entegre Ürün ve Hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz ile ilgili değerlendirme süreci başlatılmıştır. Müşteri Hizmetlerimiz tarafından başvurunuz incelenerek en kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla Yıldız Entegre Müşteri Hizmetleri
2 ay önce İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 45 metrekarelik alan için Terra Clik Lara model parke uygulaması yaptırdık. Kısa bir süre sonra parkelerde aralarda açılmalar ve zeminden havaya doğru kalkmalar oluştu. Üzerine basınca parke havada kalıyor ve boşluğa basıyormuş hissi veriyor. Sorunu fark e...
Eylül ayında yaptırdığım parkelerde kabarmalar oluştu. Henüz beş ay kullanmama rağmen bu deformasyonların nasıl ve neden oluştuğunu anlam veremedim. Bundan önceki parkemi, hiçbir marka ve kaliteyi temsil etmediği halde tam on beş yıl kullanmama rağmen, asla böyle bir problem yaşamadım. Hem yerli old...
Yıldız Entegre firmasına ait Terra Natural marka laminat parkeyi 14.12.2025 tarihinde Zonguldak bayisinden yaptırdım. Ancak 17.12.2025 tarihinde, sadece temizlik esnasında silme işleminden sonra parkelerde kabarmalar ve bağlantı yerlerinde açılmalar başladı. Evde normal bir temizlik dışında ekstra b...
15 yıldır parke ustası olarak çalışıyorum. 27.07.2025 tarihinde İstanbul’daki bir dairede, müşterime Çamsan Silvir Serisi parke tavsiye edip montajını yaptım. Ancak montajdan yaklaşık iki hafta sonra tüm dairede parkelerde ciddi şişme ve genleşme sorunları ortaya çıktı. Parkeler, iç içe girecek şeki...
Varioclick markalı Kerpe model parkelerim döşendikten yaklaşık 6 ay sonra birleşim yerlerinde kabarmalar oluşmaya başladı. Bu kabarmalar şu anda sadece tek bir noktada değil, evin birkaç farklı yerinde görülüyor ve hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi. Parkelerde herh...
Yorumlar