Terra Markalı Parkede Kabarma Ve Ürün Değişimi Talebi

Uzun yıllardır parke ustalığı yapan bir firma olarak, müşterimizin evinde İstanbul Küçükçekmece’de Terra marka parke uygulaması yaptık. Malzeme ve işçilik tarafı tamamen bize ait olup, 7 Nisan’da montajı sorunsuz şekilde tamamladık. Kenar boşlukları dahil tüm teknik detayları dikkatlice kontrol ettik ve hiçbir yerden kasma, hata veya eksik uygulama olmadığını teyit ettik.

Ancak iş tesliminden kısa süre sonra, yaklaşık 10 Nisan tarihinde, parkelerde kilit yerlerinde ciddi kabarmalar oluştuğu fark edildi. 3–4 gün içinde bu şekilde bir sorun yaşanması hem bizim mesleki tecrübemize hem de müşterimizin beklentisine göre kabul edilebilir değildir. 25 senelik parke ustası olarak aynı şartlarda sayısız uygulama yaptık ve bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir kabarma ile ilk kez karşılaşıyoruz.

Müşterimiz bu haliyle zemini kesinlikle kabul etmiyor ve haklı olarak ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor. Bu nedenle Terra’dan, ürünle ilgili teknik bir ekip gönderilerek yerinde keşif yapılmasını, gerekli incelemenin ardından sorunlu parkelerin değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Gerekirse sizlerin de gelip yerinde inceleme yapabileceğiniz bir durum söz konusudur; ürün kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça ortaya koyacak şekilde sürecin profesyonelce ele alınmasını istiyoruz.