Teslimat Gecikmesi, Soğuk Pizza Ve Yanlış İçecek Şikayetim

Migros Yemek uygulaması üzerinden 28.12.2025 tarihinde saat 19:32’de Terra Pizza Çanakkale Merkez 17 Burda AVM şubesinden verdiğim sipariş, yaklaşık saat 21:30 civarında teslim edildi. Yaklaşık iki saate yakın süren bu teslimat süresi kabul edilebilir bir durum değildir ve sipariş elime ulaştığında pizzalar tamamen soğumuş durumdaydı.

Sipariş esnasında özellikle Pepsi Zero seçmiş olmama rağmen, farklı bir içecek gönderildi. Yanlış ürün gönderimi ve soğuk gelen pizzalar nedeniyle yaşadığım mağduriyete ek olarak, Terra Pizza’ya hiçbir şekilde ulaşamadım. Konuyu Migros Yemek uygulaması üzerinden bildirmeme rağmen, onların da firmaya ulaşamadıklarını söylemeleri, hem restoranın hem de aracılık platformun müşteri memnuniyeti konusunda yetersiz kaldığını açıkça göstermektedir.

Hem geç teslimat, hem ürünlerin soğuk gelmesi, hem yanlış içecek gönderilmesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.