Teslim Edilmeyen Pizza Siparişi Ve İptal Edilememesi

01.01.2026 tarihinde saat 18:17 civarında Terra Pizza mobil uygulaması üzerinden Arsuz Karaağaç şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram 4238189. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmedi.

Siparişin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da çok kısa süre içinde şubeyle görüşüp döneceklerini söylediler ancak ikisinde de dakikalarca hatta müzik dinletip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne siparişim geldi ne de bilgi verildi.

Bu süreçten sonra artık siparişi de istemiyorum fakat uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetleri aracılığıyla siparişimi iptal de edemedim. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve sistemlerinizde bu kaydın kapatılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.