Teslim Edilmemiş Sipariş İçin 720 TL Geri Ödeme Talebi

4 Nisan saat 12:13’te Getir üzerinden Terra Pizza’dan verdiğim sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş tutarı olan 720 TL tek çekim olarak ödendi, ancak ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Bu durum üzerine Terra Pizza ile yüz yüze görüştüğümde, ödemenin Getir üzerinden alındığını ve konunun Getir ile ilgili olduğunu söylediler. Ardından Getir müşteri hizmetleri ve canlı destek ile defalarca, yaklaşık 20 kez görüştüm. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, fakat hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Uygulamada halen siparişim teslim edilmiş gibi görünüyor, bu nedenle ekstra kanıt olarak bu ekran görüntüsünü de şikayetime eklemek istiyorum.

Yaklaşık 15 kişinin çalıştığı iş yerimizde bu olaydan sonra hepimiz Getir’i kullanmayı bıraktık ve farklı platformlara yönelmek zorunda kaldık. Siparişimin aslında teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak 720 TL ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.