İndirimli Siparişte Malzeme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

09.07.2026 tarihinde saat 19.47’de Terra Pizza Ulubatlı Hasan şubesinden, daha önce yaşadığım mağduriyet sonrasında müşteri memnuniyeti kapsamında tanımlanan indirim kuponunu kullanarak sipariş verdim. Bir adet Bol Bol, bir adet de cheddarlı dev karışık orta boy pizza söyledim. Normalde 440 TL tutan bu sipariş için kupon nedeniyle 190 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 4277750’dir.

Pizzaları açtığımızda büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Önce aynı pizzaları sipariş ettiğimizde Dev cheddarlı da cheddar peynirini kocaman pizza üzerinde görürdük, bol bol da tüm malzemeler olur görürdük, bu siparişte salam, zeytin, hamur üzerinde biraz peynir vardı, neredeyse boş denecek kadar özensiz hazırlanmıştı. Yüklemiş olduğum fotoğraflara da bakarsanız, 2 farklı pizza sözde ama birbirinden hiç farkı yok. İndirim kuponu kullandığımız için bu şekilde ürün gönderildiğini düşünmek istemesem de, aynı pizzaları daha önce defalarca tercih etmiş biri olarak bu kalite düşüşünü kabul edemiyorum. Neredeyse sadece hamur yemek zorunda kaldık ve ikinci kez Terra Pizza’yı tercih ettiğimize pişman olduk.

Bu yaşananların telafisi için indirim kuponumun yeniden tanımlanmasını veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli Terra Pizza’yı tercih eden bir müşteri olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.