Terra Mobilya'dan Kusurlu Koltuk Takımı Ve Cevapsız İletişim

Sir Terra Mobilya’dan oturma odamız için düğmesiz, düz chester koltuk takımı siparişi verdik. Teslim tarihi siparişten bir ay sonrası olarak yazılıydı. Koltuklar teslim edildiğinde kumaşta ezilmeler olduğunu ve ahşap kısımların birleşim yerlerinde boşluklar bulunduğunu fark ettik. Bu nedenle ürünleri teslim aldığımız günden beri koltukları hep örtüyle kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu sorunları fark eder etmez mağazaya başvurduk. Bize üretici firma ile görüşeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler. 3 Nisan 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden de tekrar yazdım ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunlarımızla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Koltuk takımındaki kumaş ezikliklerinin ve ahşap birleşim boşluklarının ayıplı üretim kapsamında değerlendirilmesini, koltuk takımımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkünse sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun zamandır hem kusurlu ürün hem de ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum, şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.