to read complaints and reviews, or file yours. 
Termos Türkiye internet sitesinden 30 Kasım 2025 tarihinde 1.799,90 TL ödeyerek bir yemek termosu satın aldım. Sipariş verirken ürünün yurt dışından geleceğine dair herhangi bir bilgi yer almıyordu, teslimat süresi de belirtilmemişti. Birkaç gün sonra sitenin WhatsApp destek hattına yazarak durumu sordum, oradan ürünün yurt dışından geldiği ve 21 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Aradan 30 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. WhatsApp destek hattına tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bunun üzerine Termos Türkiye’ye e-posta gönderdim. Maillerime gelen yanıtlarda yalnızca ürünün yakında geleceği şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi. Bu süreçte artık ürünü istemediğimi, siparişin iptalini veya iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim.
Bana, iade işlemini ancak ürün elime ulaştıktan sonra, paketi hiç açmadan yapabileceğim söylendi ve ürünü iade ettiğimde de benzer şekilde uzun süre bekleyip ürünün depolarına ulaşmasını beklemem gerektiği ifade edildi. Şu an ne ürünüm geliyor ne de iade hakkımı kullanabiliyorum. Paramı ödemiş olmama rağmen ortada ne kullanılabilir bir ürün var ne de hızlı bir iptal ve iade süreci yürütülüyor.
Siparişimin ya derhal gönderilmesini ya da hiçbir ek şart koşulmadan, bu kadar bekletilmeden, ödediğim 1.799,90 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Termos Türkiye internet sitesinden 29330 numaralı siparişimle bir termos satın aldım. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’dur ve ödemeyi kredi kartı ile 1.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takib...
24 Ağustos’ta Termos Türkiye internet sitesi üzerinden çocuklarım için yemek termosu lunch box siparişi verdim. Sipariş numaram 32031. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden Termos Türkiye ile görüştüğümde, her seferinde...
13 Ağustos 2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi sitesi üzerinden Labubu model termos siparişi verdim (Sipariş No: 31268). Siparişimin üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Her sorduğumda satıcı, ürünün ABD’den Türkiye’ye gelmekte olduğunu belirtiyor ve net bir...
21 Ağustos 2023 tarihinde Termos Türkiye internet sitesinden 4’lü yemek termosu (sipariş no: 31928) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1799,90 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz elime ulaşmadı. Sitede ürünlerin 10-21 iş günü içinde teslim edileceğ...
Termos Türkiye’nin web sitesinden 3 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 1.978 TL ödeyerek bir oyuncak siparişi verdim. Aradan beş aya yakın zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin durumunu sormak için WhatsApp iletişim hattından defalarca kez yazdım. Her seferinde “hâlâ kargoda”,...
Yorumlar