Teslim Edilmeyen Stanley Termos İçin 1.699,90 TL İade Talebi

30 Ağustos 2025 tarihinde 32312 numaralı siparişim ile Termos Türkiye sitesinden pembe desenli 800 ml Stanley termos satın aldım ve 1.699,90 TL ödememe rağmen üzerinden 7 ay geçmesine karşın ürün hâlen tarafıma teslim edilmedi. Firma ile her iletişime geçtiğimde gümrük işlemlerinde sorun yaşandığı cevabını aldım; ancak bu süre zarfında ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu (d*****@termosturkiye.com).

En son 2 Şubat 2025 tarihinde e-posta ile durumu tekrar sorduğumda, mailime 16 Şubat tarihinde yanıt verildi ve yine gümrükle ilgili genel bir açıklama dışında ilerleme sağlanmadı. Uzun süredir bekletildiğim ve ürünümü kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Bu nedenle, teslim edilmeyen ürünüm için ödediğim 1.699,90 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.