Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Termos Türkiye'den 2 Ayı Aşan Mağduriyet

07.07.2025 tarihinde Termos Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 3 adet Labubu ürün siparişi verdim ve toplam 6.000,00 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram 30731’dir. Siparişi verirken ürünlerin 2 hafta ile 20 gün arasında teslim edileceği söylendi ancak bu süreye rağmen ürünlerim elime ulaşmadı.

10 Eylül’de, siparişim hala gelmediği için 0536********34 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım ve siparişimin aşırı geciktiğini, bu nedenle para iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana ürünün yolda olduğu, bu yüzden iptal veya iade işlemi yapamayacakları söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hala teslim edilmedi.

Uzun süre geçmiş olmasına ve verilen teslim süresinin çoktan aşılmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadem yapıldı. Termos Türkiye’nin kendi sitesi üzerinden yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin derhal iptal edilmesini ve 6.000,00 TL tutarındaki ödemenin aynı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.