Teslim Edilmemiş Termos Siparişi İçin Açıklama Ve Telafi Talebi

02.07.2025 tarihinde Termos Türkiye’den bir adet termos siparişi verdim. Aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya net bir teslimat tarihi de iletilmedi.

Durumu sormak için WhatsApp hattından firmaya defalarca yazdım, her seferinde sadece ürünün gümrükte olduğu bilgisi verildi ve süreç bir türlü ilerlemedi. Ne ürünümü alabildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Uzun süredir bekletildiğim ve mağdur edildiğim için hem ürünümün durumunun net bir şekilde açıklanmasını hem de yaşatılan bu gecikme ve mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 27112’dir.