Termos Türkiye Teslim Edilmeyen Termos Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

18.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Termos Türkiye adlı yetkili satıcıdan Stanley 1,18 litre Quencher termos ve termos kapağı için yaklaşık 3.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. #31454 numaralı bu siparişim bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

İlk aylarda firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünümün gümrükte sorun yaşadığı, ardından siparişimin önceliklendirileceği söylendi. Ancak 08.12.2025 saat 11:02’den bu yana hiçbir kanaldan yanıt alamıyorum, mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Siparişim teslim edilmediği ve firma artık iletişime geçmediği için, kredi kartımla ödediğim ücretin tamamının #31454 numaralı siparişe istinaden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.