Termos Siparişim Teslim Edilmedi, Ek İşlem Ve Masrafla Uğraştırılıyorum

Termos Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden 7 Kasım tarihinde 1,8 litre termos siparişi verdim. Sipariş numaram 336070 ve ürünün İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye rağmen termosum hâlâ elime ulaşmadı.

Yetkililerle görüştüğümde ürünün gümrükte takıldığı ve benim beyanname vermem gerektiği söylendi. İnternetten verdiğim basit bir termos siparişi için alıcı olarak benim beyannameyle uğraşmak zorunda bırakılmamı ve ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün hiçbir ek işlem ve masraf çıkarılmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da aksi durumda ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.