Siparişim Aylarca Sevkiyat Aşamasında Kaldı, WhatsApp’tan Engellendim 1.799 TL İade Talep Ediyorum

14 Eylül tarihinde WWW. Termostürkiye.com internet sitesi üzerinden bir adet yemek termosu siparişi verdim. 1.799 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve tarafıma 33177 numaralı sipariş oluşturulduğuna dair bilgi verildi.

Aradan aylar geçmesine rağmen sistemde sipariş durumum sürekli “sevkiyat aşamasında” olarak göründü, ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Süreçle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen bugün itibarıyla bu kanaldan da engellendiğimi gördüm. Herhangi bir muhataba ulaşamıyor, siparişimle ilgili hiçbir açıklama alamıyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Artık ürünü kesinlikle istemiyorum, 33177 numaralı siparişe ait 1.799 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Mahkemesi ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı, başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için sürecin resmi olarak da takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.