Sahte Olduğunu Düşündüğüm Ürünün İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

Termos Türkiye internet sitesinden 7 Temmuz 2025 tarihinde 27792 numaralı siparişimle Labubu oyuncak satın aldım. Ürün elime 8 Aralık’ta ulaştı. Kutuyu incelediğimde, kutunun açılış yerine silikon sıkıldığını ve ürünün gözlerinden birinin aşağı, diğerinin yukarı baktığını gördüm. Bu sebeplerle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

Ürün elime ulaşmadan önce, sipariş süresi çok uzadığı için ücret iadesi talep ettim, bana ürün teslim edildikten sonra iade edebileceğim söylendi. Ürün ulaşıp kutuyu açınca sahte olduğunu düşündüğüm detayları fark ettim; bu kez iade talebinde bulunduğumda ise bu sefer de kutu açıldığı için iade alınamayacağı belirtildi. Hem orijinal olmadığına inandığım bir ürünü teslim almak zorunda bırakıldım, hem de şimdi kutu açıldı denilerek iade hakkım engelleniyor.

Termos Türkiye’den, sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.