to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.849 TL’lik Sipariş 5 Ay Süreyle Gümrükte, Teslimat Ve İade Yok
Termos Türkiye’den 17 Temmuz 2025 tarihinde Labubu ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #28868 ve ürün için 1.849 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Bana her seferinde “Merhaba efendim, siparişiniz gümrük aşamasında olduğundan dolayı iptal/iade işlemi yapılamamaktadır. Dilerseniz teslimatınız sağlandıktan sonra iade talebinizi iletebilirsiniz. Siparişiniz mümkün olan en kısa sürede teslim edilecektir.” şeklinde standart bir mesaj gönderiliyor. Son olarak da yine aynı içerikte mesaj atıp sadece “Bu geldi” demekle yetindiler. Ancak bu ifadelere rağmen uzun süredir ne ürün teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.
Ne ürünümü alabiliyorum ne de ödediğim 1.849 TL’yi geri alabiliyorum. Ürünümün derhal gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
