Labubu Oyuncağım Nerede Teslimat Neden Bu Kadar Gecikti

31 Temmuz tarihinde Termos Türkiye isimli web sitesi üzerinden kızıma 'Labubu' isimli oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 30082). Sipariş oluşturulmadan önce ürünün 14-21 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde ürünün son aşamada olduğu ve 18 Ağustos’tan beri bu şekilde göründüğü söylendi. Ancak herhangi bir ilerleme olmadı, tarafıma fatura da gönderilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ürün gönderilmiyor ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma açık, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul/Adalar’dır.