Montaj Dahil Anlaşma İhlali Ve Garanti Dışı Kaldırılması

Home ofis olarak işlettiğimiz iş yerimiz için Termodinamik TD-TER50 model ürün satın aldık. Satın alma aşamasında montaj dahil olarak anlaştığımız bu ürünle ilgili, kurulum sürecine gelindiğinde hem montaj için ayrıca ücret talep edildi hem de iş yeri olduğu gerekçesiyle ürüne garanti verilemeyeceği tarafımıza bildirildi.

Montaj için ayrıca ücret talep edilmesini bir şekilde karşılayabileceğimizi, önemli olanın garanti kapsamı olduğunu özellikle ifade ettik. Buna rağmen, yönetimin aldığı karar gerekçe gösterilerek iş yeri olduğu için cihazın garanti dışı kalacağı söylendi. Türkiye’de sıfır bir elektronik ürüne garanti verilmemesinin yasal olmadığı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında üretici ve ithalatçıların elektronik cihazlar için en az iki yıl yasal garanti sunmak ve garanti belgesi düzenlemek zorunda olduğu açıkça belirtilmiş durumdadır.

Hem satış sırasında montaj dahil denilip sonradan ek ücret talep edilmesi hem de yasal zorunluluğa rağmen ürünün garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünü satın aldığım koşullara uygun şekilde montajın yapılmasını ve cihazım için kanunun öngördüğü şekilde garanti belgesi düzenlenerek yasal garanti süresinin tanınmasını talep ediyorum.