to read complaints and reviews, or file yours. 
Xiaomi D9 Dream model robot süpürgemi arızası nedeniyle 05.09.2025 tarihinde Terma Bilişim’e gönderdim. Yaklaşık 2–3 ay boyunca ürünün tamir edilmesini bekledim. Bu uzun bekleme süresinin ardından ürün bana geri gönderildi ancak robot süpürgemdeki arıza hiç giderilmemişti, ilk gönderdiğimdekiyle tamamen aynı şekilde bozuk olarak elime ulaştı. Bu süreçte fiilen hiçbir onarım yapılmadan 4.750 TL ücret alındı ve sadece bekletildim.
Arıza giderilmediği için ürünü tekrar servise gönderdim. Bu ikinci gönderim üzerinden de 1 ay geçti ve hâlâ robot süpürgemin tarafıma geri gelmesini bekliyorum. Süreç öylesine yavaş ve sürüncemede ilerliyor ki, bu hızla hareket eden bir serviste yeni hamile kalmış bir kadın doğumunu bile yapıp beklediği ürünü hâlâ teslim alamayabilir. Şikayetleri önceden incelemeden bu firmaya güvenip ürünü göndermekle hata yaptığımı şimdi çok net görüyorum.
Aylarca oyalandığım ve ilk tamirde hiçbir sonuç alamadığım bu süreçte mağduriyetimin artık bir an önce giderilmesini istiyorum. Xiaomi D9 Dream robot süpürgemin eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılarak en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini, aksi durumda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Xiaomi Mi Robot vacum mob 2 model robot süpürgemdeki batarya arızası nedeniyle Terma Bilişim Teknoloji firmasına tamir için başvurdum. Ürünü garanti kapsamı dışında olduğu için 4.600 TL tamir ücreti ve yaklaşık 300 TL kargo bedeli ödedim. Makinemiz serviste yaklaşık bir ay k...
Xiaomi 2c robot süpürgemi arızası nedeniyle 7 Ağustos 2025 tarihinde Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret’e servis için gönderdim. Ürünüm bana iki defa "tamir edildi" denilerek geri gönderildi, ancak her ikisinde de süpürgenin arızasının giderilmediğini açıkça gördüm. Şikayetvar’daki yorumları okuyun...
20 Ekim’de Dream marka robot süpürgemde tekerlek arızası oluştuğu için Terma Bilişim Şirinevler şubesine tamir için teslim ettim. Ürün henüz 2-3 aylık olmasına ve evde özenle kullanılmasına rağmen, servis tarafından kullanıcı hatası denilerek 4900 TL ücret talep edildi. Ücret ödenmeden tamir yapılma...
Haziran 2025’te çalışmayan Xiaomi marka robot süpürgemi, internetten bulduğum Terma Bilişim Şirinevler/İstanbul şubesine İzmir’den gönderdim. Cihazım yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak bu kez başka bir arıza çıktı. Aynı şekilde cihazı tekrar tekrar firmaya göndermek zorunda kaldım ve b...
24 Temmuz’da Roba Xiaomi s10+ model robot süpürgemi alt fırça yuvası kırıldığı için Terma Bilişim yetkili servisine gönderdim. Tüm bakımlar dahil olmak üzere 2.900 TL ödeme yaptım. Süpürgem Ağustos başında elime ulaştı ve kullanmaya başladığım anda yan fırçanın kılları dökülmeye başladı. Kısa süre i...
Yorumlar