to read complaints and reviews, or file yours.Tereci Gıda'da Müşteri İletişim Sorunları
Tereci gıda Bostanlı mağazası personel tutumu
Bu mağazanın sürekli müşterisiyim. Bugün alışverişimi yaparken az miktarda eski kaşar da almak istedim. Görevli (U*** bey) küçük bir parça tarttı, 350gr geldi. Bölmesini istedim, 350gr dan az veremiyoruz dedi. Benim gıda intoleransım var, canım çekti. Tadımlık almak istiyorum, ayrıca bu ekonomik şartlarda 350gr alamayacak olan ne yapacak dedim, reyondaki diğer arkadaşına ne yapayım diye sordu, arkadaşı da alsın işte onu bölünürse kuru kısmı kalır. Daha küçük bölünmez dedi (sanki reyondaki tek kalıp elindeki 350gr lik parçaymış gibi). Ben ısrar edince de 250gr dan az peynir veremeyeceklerini söyledi. Az önce 350gr dan az veremem diyordunuz dedim, inkar etti. Ben 350gr değil 250gr dedim, zaten bu şirket politikası dedi. Benimle birlikte diğer müşteriler de bu ifadeye çok şaşırdılar ve tepki gösterdiler, Bu gerçekten şirket politikası olabilir mi? Personel, müşteri ile iletişim konusunda hiç eğitilmeden mi reyonda görevlendiriliyor? Bu üstten tavırlar, ister al ister alma tutumu, iletişimdeki kabalık, müşteriyi zorlayarak satış yapma çabaları Tereci gıda adına esef verici bir durum. Umarım bu tutumun devamına izin verilmez, gereken yapılır.
Gelişme
Tereci gıda Bostanlı mağazası personel tutumu Bu mağazanın sürekli müşterisiyim. Bugün alışverişimi yaparken az miktarda eski kaşar da almak istedim. Görevli (U*** bey) küçük bir parça tarttı, 350gr geldi. Bölmesini istedim, 350gr dan az veremiyoruz dedi. Benim gıda intoleransım var, canım çekti tadımlık almak istiyorum, ayrıca bu ekonomik şartlarda 350gr alamayacak olan ne yapacak dedim, reyondaki diğer arkadaşına ne yapayım diye sordu, arkadaşı da alsın işte onu bölünürse kuru kısmı kalır daha küçük bölünmez dedi (sanki reyondaki tek kalıp elindeki 350gr lik parçaymış gibi). Ben ısrar edince de 250gr dan az peynir veremeyeceklerini söyledi. Az önce 350gr dan az veremem diyordunuz dedim, inkar etti ben 350gr değil 250gr dedim, zaten şirket politikası böyle dedi. Benimle birlikte diğer müşteriler de bu ifadeye çok şaşırdılar, hep birlikte tepki gösterdik. Bu gerçekten şirket politikası olabilir mi? Personel, müşteri ile iletişim konusunda hiç eğitilmeden mi reyonda görevlendiriliyor? Bu üstten tavırlar, ister al ister alma tutumu, iletişimdeki kabalık, müşteriyi zorlayarak satış yapma çabaları Tereci gıda adına esef verici bir durum. Umarım bu tutumun devamına izin verilmez, gereken yapılır.
