to read complaints and reviews, or file yours.Tercih Tur Vaat Edilen Vıp Araç Kiralama Hizmeti Tarafıma Hiç Sunulmadı
Tercihtur.com üzerinden 10.11.2025 tarihi için İstanbul Havaalanı’nda kullanmak üzere vıp araç kiralama hizmeti satın aldım ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme yapmış olmama rağmen vaat edilen vıp araç kiralama hizmeti tarafıma hiç sunulmadı.
Süreç boyunca bana verilen hiçbir söz tutulmadığı gibi, iletişimde sorumlu olarak belirtilen t** Hanım’ın ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Defalarca telefon ile kendisine ulaşmama rağmen net bir bilgi alamadım ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Son derece basit olması gereken bir sürecin dahi yönetilememesi ve müşteriye karşı bu kadar kayıtsız kalınması kabul edilebilir değildir.
Ödeme yaptığım vıp araç kiralama hizmetinin neden sağlanmadığı ve yaşanan aksaklıkların sebebi hakkında tarafıma derhal açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade/kompanzasyon sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Bu süreçte hem kurum olarak Tercihtur.com’un hem de yetkili olarak belirtilen t*** Hanım’ın yaklaşımı nedeniyle firmaya duyduğum güven tamamen sarsılmıştır.
İlayda Hanım merhaba, Ben Tercih Tur Turizm Operasyon Sorumlusu Öznur. Yapmış olduğunuz yorumda şirketimizi hedef alan açık biçimde asılsız, karalayıcı ve itibar zedeleyici ifadeler bulunmaktadır. Firmamız sözleşmesiz hiçbir bireysel hizmet sunmaz ve faturasız işlem yapmak yasal olarak imkânsızdır. Tarafınıza ait hiçbir ödeme, fatura ya da kayıt bulunmadığı resmi olarak teyit edilmiştir. Belirttiğiniz Tuğçe Hanım yalnızca muhasebe sorumlusudur; vıp araç tahsisi gibi bir yetkisi kesinlikle yoktur. Şirket hatlarımız 7/24 açıktır ve “ulaşılamama” iddianız tamamen gerçek dışıdır. Bu paylaşımınız, TCK 267 (iftira) ve TCK 125 (itibar zedeleme) kapsamında doğrudan suç teşkil etmektedir. Yorumunuzu derhal kaldırmanız veya düzeltmeniz yönünde son kez ihtarda bulunuyoruz. Aksi halde şirket avukatımız aracılığıyla hakkınızda suç duyurusu yapılacak ve maddi–manevi tazminat davası açılacaktır. İddianızda ısrar ediyorsanız, ödeme yaptığınızı iddia ettiğiniz kişi ve hesap bilgilerini derhal iletiniz.