Kargo Dahil Fiyat Sözü İhlali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağdur Oldum

Tercan Davetiye ile 15 Haziran’da Instagram üzerinden iletişime geçerek davetiye siparişi verdim. Sipariş öncesi özellikle “kargo dahil toplam fiyat” olarak ne tutacağını sordum ve bana kargo dahil toplam fiyat bilgisi verildi. Bunun üzerine 2.400 TL ödemeyi havale ile peşin olarak gerçekleştirdim.

24 Haziran’da siparişim kargoya verildi bilgisi gelince, kargo detaylarını kontrol ettiğimde gönderinin alıcı ödemeli olarak çıkarıldığını fark ettim. Bunu hemen firmaya iletmeme rağmen ne WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara ne de aramalarıma dönüş yapıldı, sorun 3 gündür çözülmedi.

Kargoyu bekletme şansım olmadığı için kargo firması istediği 273 TL’lik kargo ücretini mecburen ödedim. Oysa ben sipariş öncesi özellikle kargo dahil fiyat bilgisi almış ve buna güvenerek ödeme yapmıştım. Bu görüşmenin ekran görüntüleri de elimde mevcut.

Tercan Davetiye’nin, kargo dahil denilerek tarafıma verilen bilgiye rağmen alıcı ödemeli gönderim yapması ve sonrasında arama ve mesajlarıma dönüş yapmaması, sürece karşı sergilenen umursamaz tavır sebebiyle mağdur oldum. Eğer firma zamanında geri dönüş yapıp konuyla ilgilenseydi bu ücreti talep etmeyecektim. Bu nedenle özellikle firmanın ilgisizliği ve iletişimsizliği yüzünden ödediğim 273 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.