Otomatik Yenileme Çalışmıyor Ve Modem Fotoğrafı Talep Ediliyor

2000003367 hat numaralı internet hizmetimin yenilenme süreciyle ilgili yaşadığım sorundan şikayetçiyim. Uzun süredir Tepenet kullanıcısıyım ancak 30 günlük paket sürem bittiğinde ödeme yaptığım halde, sistemde yüklenmiş görünmesine rağmen internetim otomatik olarak yenilenmiyor. Neredeyse her ay aynı problemi yaşamaktayım.

Destek hattını aradığımda ise her seferinde modemin fotoğrafını çekip göndermemi, kablo ve ışıkları kontrol edeceklerini söylüyorlar. Her ay ödeme yaptığımda bu işlemlerle uğraştırılıyorum. Özellikle ödeme hafta sonuna denk geldiyse, çalışmadıkları için pazartesiye kadar internetsiz kalıyoruz.

Sizin firmayı bağlatırken, her ay ödeme yaptığımızda modem fotoğrafı çekip göndermek zorunda kalacağımıza dair bir bilgilendirme yapılmadı, biz de böyle bir zorunluluk olduğunu bilerek bu hizmeti almadık. Bu nedenle her ay ödeme yaptığımda fotoğraf çekip göndermek gibi bir zorunluluğum yok. Bizden bunu istemek yerine ödeme ve otomatik yenileme altyapınızda gerekli iyileştirmeleri yapın. Şu anda hala aynı sorunu yaşıyorum.