Tepe Premium Düğün Salonu Vaat Edilen Hizmetin Hiçbir Şekilde Yerine Getirilmemesi

26 Temmuz 2026 Pazar günü Kayseri Talas Tepe Düğün Salonu’nda, “nişan paketi” üzerinden anlaştığımız nişan merasimimizi gerçekleştirdik. Ancak başlangıçta bize vaat edilen hizmetle organizasyon günü sunulan hizmetin neredeyse hiçbir noktası örtüşmedi.

Biz 110 kişilik bir organizasyon için görüştük. Mekanın alt kattaki salonunun 96 kişilik olduğu, kalan kişiler için bahçede erkeklere masa ayrılacağı ve bu şekilde 110 kişiye ulaşacağımız söylendi. Erkek tarafı olarak pide ve tatlı dağıtmak istediğimizi özellikle belirttik, bize kesin bir dille bunu dağıtabileceğimiz ve bunun için ekstra ücret talep edilmeyeceği ifade edildi. Bu şart özellikle önemli olduğu için, bu isteğimizi kabul etmeyen başka salonlarla anlaşmamıştık. Ayrıca isteme kahvesi gibi detayların da salon tarafından yapılacağı söylendi.

Organizasyon gününden önce yeniden salona gidildiğinde, dışarıda erkeklere ayrıldığı söylenen alanın, aynı gün kına yapılan farklı bir salonla ortak kullanılacağını öğrendik. Bunun yanında çayın ekstra ücretli olduğu söylendi. Bu bilgiler baştan açıkça belirtilmediği için anlaşmayı iptal etmek istedik. Kaporayı yakmayı göze almıştık, fakat damada senet imzalattıklarını, iptal etsek bile tüm ücreti talep edeceklerini ilettiler. Kaporanın amacı iptal ve cayma hakkı olmasına rağmen, bizi bu şekilde mecbur bırakarak organizasyonu orada yapmak zorunda bıraktılar.

Nişan günü 110 kişilik pide ve tatlı getirildi. Ancak salon sahibi servis yapamayacaklarını söyledi. Başta bu konuda anlaştığımızı hatırlattığımızda, “kardeşimle konuşmuşsunuz, benim haberim yoktu” diyerek sorumluluktan kaçtı. Israrlarımıza rağmen pide sadece dışarıdaki dört masaya ikram edildi, salondaki misafirlere kesinlikle verilmedi. İçerideki misafirlere yalnızca tatlı, çerez ve kuru pasta ikram edildi, dışarıda oturanlara ise bu ikramlar bile verilmedi. Bu durum hem misafirlerimizin gözünde bizi zor durumda bıraktı hem de ciddi bir mağduriyet yarattı. Üstelik bizim getirdiğimiz ikramlar da iade edilmedi, adeta üzerlerine kondular.

Nişanın isteme kahvesini de bize yaptırdılar, bu konuda verilen söz tutulmadı. Gelinin istemede kullanacağı fincanlar hazır değildi, ayrıca gelin odası ve salon temiz değildi. Genel anlamda son derece vasat ve söz verilenin çok altında bir organizasyon yaşadık. Tüm bunların üstüne, en sonda ekstra çay ücreti adı altında 6.000 TL talep edilip bu ücret de tarafımızdan ödendi. Toplamda 17.000 TL’lik nişan ücreti, 2.000 TL kapora ve nişan günü ödenen kalan tutara ek olarak bu 6.000 TL’lik ilave ödeme ile maddi manevi ciddi mağduriyet yaşadık.

Hem sözleşme sürecinde hem organizasyon öncesi bilgilendirme aşamasında hem de nişan günü verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Vaat edilen hizmetin hiçbir şekilde yerine getirilmemesi, misafirlerimizin karşısında küçük düşürülmemiz ve fazladan alınan ücretler nedeniyle ödediğimiz bedelin iadesini, özellikle de sonradan talep edilen 6.000 TL’lik ekstra çay ücretinin geri ödenmesini ve bu yaşananlar için resmi bir özür talep ediyorum.