Teslim Edilmeyen Kamera Siparişi İçin İade Ve İnceleme Talebi

Yaklaşık 5 ay önce, 18 Eylül tarihinde Ten Pocket adlı firmadan 258 GB özellikli bir kamera siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 3 bin küsur lira civarında bir tutar ödedim. Sipariş oluşturduktan sonra bana #6458 numaralı sipariş bilgisi iletildi ve ilk ay sistemde siparişimin Türkiye Nişantaşı’nda olduğu, yakında teslim edileceği görünüyordu.

İlk başta sipariş hareketlerini görebiliyorken bir süre sonra hem bu takip ekranı kapandı hem de firmanın hesaplarına hiçbir yerden ulaşamaz oldum. Ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi; ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik şu an firma hesapları tamamen kapatıldığı için muhatap da bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım halde 5 aydır elime ulaşmayan kamera siparişimle ilgili olarak, ödediğim tutarın tarafıma iadesini veya ürünümün acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşteriler açısından da yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.