to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Magnezyum Şişeleri Ve Cevapsız İletişim
Tennen Nutrition firmasının kendi internet sitesi üzerinden dört kutu magnezyum ürünü sipariş ettim. Siparişim Muğla Bodrum’daki adresime teslim edildiğinde iki kutunun cam şişelerinin kırık olduğunu daha ilk gün, kutuyu açar açmaz fark ettim. Ücretini tam olarak ödediğim ürünlerin yarısını kırık ve kullanılamaz halde teslim almak, bir gıda takviyesi markası için kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.
Bu durumu fotoğraflarla birlikte firmaya önce e‑posta ile bildirdim, ardından WhatsApp hattından yazdım. WhatsApp üzerinden sadece bir kez kısa bir dönüş yapıldı, sonrasında ise tamamen sessizliğe büründüler. Ne bir açıklama yapıldı, ne çözüm sunuldu, ne de kırık ürünlerle ilgili en basit bir sorumluluk üstlenildi. Müşteri memnuniyetini ve satış sonrası desteği bu kadar yok sayan bir firma ile karşılaşmış olmak güvenimi tamamen sarstı.
Hem kırık ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişimsiz kalmaları nedeniyle kendilerini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ödediğim paranın ve boşa giden zamanımın karşılığını almadan bu süreci kapatmak istemiyorum. Kırık gelen iki kutu magnezyumun derhal yenileriyle ücretsiz olarak gönderilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mustafa Bey merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimatı sırasında yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz hasar bildirimi üzerine gerekli incelemeler gerçekleştirilmiş, ilgili kargo firması ve birimlerimizle görüşmeler sağlanmıştır. Yapılan değerlendirmeler sonucunda, hasarlı olarak teslim aldığınızı bildirdiğiniz 2 adet magnezyum ürünümüzün ücretsiz olarak yeniden gönderilmesi için 15 Ekim tarihinde işlem başlatılmıştır. Kargo Firması: Aras Kargo Gönderi Takip Numarası: 189301******* Siparişinizin güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için gönderi sürecini de takip ediyoruz. Tennen Nutrition olarak satış sonrası desteğe ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Hasarlı teslimat bildirimlerini, ilgili kargo firmasıyla yürüttüğümüz inceleme süreçleri kapsamında titizlikle değerlendiriyor ve gerekli çözüm adımlarını atıyoruz. Şikayetinizin ardından yaşanan gelişmelerin ve tarafımızca sağlanan çözümün de diğer müşterilerimiz tarafından bilinmesini önemsiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. **Tennen Nutrition Müşteri Destek Ekibi**
