Yanlış Ürün Ve Gecikmeli Kargo İçin İndirim Ve Telafi Talebi

Supplementler’den men ve women multivitamin ürünleri sipariş ettim. Normalde bir günde kargo gönderen bir firma olmalarına rağmen bu siparişimde süreç yaklaşık beş gün sürdü ve üstelik elime yanlış ürünler ulaştı. Memnuniyetsizliğimi ilettiğimde, hem bir indirim kodu tanımlanacağı söylendi hem de yanlış ürünleri geri göndermem istendi.

İlk aşamada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üzgün olduklarını, yanlış gönderilen ürünleri geri göndermemi ve ardından doğru ürünlerin gönderileceğini belirttiler. Ancak ne vaat ettikleri indirim kodu tanımlandı ne de bu süreçte bir hediye ürün gönderimi gibi en ufak bir jest yapıldı. Üstelik doğru ürünlerin gönderilmesi için önce yanlış ürünleri almaları gerektiğini söylemeleri, yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını hiç hesaba katmadıklarını hissettirdi.

Bu yaşananlar nedeniyle kendimi bir müşteri olarak oldukça değersiz hissettim ve marka gözümde ciddi anlamda güven kaybetti. Sürecin yaşattığı hayal kırıklığını telafi edecek şekilde, söz verilen indirim kodunun tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle bir hediye ürün ya da benzeri bir jest ile gönlümün alınmasını talep ediyorum.