to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
2022 model NN kamyonet aracımı 26.08.2024 tarihinde periyodik yağ değişim işlemleri için sıfır aldığım günden beri gittiğim Devsin Otomotiv'e götürdüm. Aracımın arka sağ porye keçesinin değişmesi gerektiği söylendi. Bununla birlikte balataların da değişmesi gerektiği söylendi fakat balataları bir önceki bakımda değiştirdiğimi, yeni olduklarını belirterek temizlenip yerine takılmasını zorla ikna ederek sadece keçeyi değiştirdiler.
31.12.2024 tarihinde tekrar periyodik bakım işlemleri için yaşadığım yerden 110 km mesafede olan Devşirin Otomotiv'e götürdüm. Aracımın yine arka sağ porye keçesi bozulmuş fakat değiştirmediler. Sebebi ise balataların değişmesini istemediğim için keçeyi değiştirmediler ve sonuç olarak ben servisten ayrıldım. Servisten ayrıldıktan sonra yolda kaldım. Aracım arka aks yerinden çıkmış ve bilyalar dağılmış, poryeye zarar vermiş. Firma yetkilileri ile iletişime geçtim, bana çekici yönlendirdiler. Aracı Çorlu servisine getirdik. Şu an arkamda kimse durmuyor, aracımın garantiye girmediği söyleniyor. Servis yetkilileri aracın bilyasının bozuk olduğunu söylediklerini iddia ediyor fakat bana söylenmedi. Sağlam olan, yürüyerek servise 110 km yol giden aracım, serviste yapılan söküm takım işleminden sonra yolda kalıyor. Şu anki servis (Çorlu) için 28.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Beni bu servise yönlendirenler de Gazelle Türkiye yetkilileri. Yetkililer de sorunun bende olduğunu, bana ücretsiz ceplerinden çekici yönlendirdiklerini söylüyorlar. Aracın servis kayıtlarında, formlarında bilyasının bozuk olduğu yazmıyor, bana keçe söyleniyor ve servis bana 'kovanı bozuk, git kovancı'ya baktır' diyor. Aracımın diferansiyel yağ dolum kontrol tapalarını bozdular. Müşteriye nasıl davranılacağını bilmiyorlar. 2022'den beri kullandığım Gazelle aracımdan bu servis deneyimine kadar memnundum. Ciddi problemlerde karşınızda yetkili ve ilgili kişi bulamıyorsunuz. Şu an bana serviste çıkan faturayı ödeme zorunluluğu koşuldu. Aracın arka sağ aks, arka sağ porye, kampana balatalar değişti, 28.000 TL fatura çıktı. Tenaxauto Gazelle pişmanlıktır.
Servis cevap vermese haklı diyecektik size milleti yanlış yönlerdimeyin Ford aracından neredeyse yarı fiyatına bir araç keşke yetkili servisleri yakın olsaydı bana hiç düşünmem alırdım en azından yılda 2 kere piston kırmaz bunlar komple motoru indiriyorsun servisten çıkamıyoruz Ford transitten dolayı