to read complaints and reviews, or file yours.Tenax Kamyonetinde Sürekli Diferansiyel Arızası Garanti Kapsamına Alınmalı
Tenax marka 2025 model çift lastik kamyonetimin diferansiyelinde yaklaşık 5–6 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Araç 120 binde olmasına rağmen diferansiyelden ses geliyor ve kırma yapıyor, bu da hem sürüş güvenliğimi hem de konforumu olumsuz etkiliyor.
Bu süreçte aynı arızadan dolayı iki kez kendi cebimden masraf yaparak tamir ettirdim. Diferansiyel parçaları defalarca sökülüp takılmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemedi. 18.08.2026 tarihinde araç tekrar yapıldı, ancak aynı gün içinde yeniden servise döndüm ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Aracı teslim aldıktan sadece yaklaşık 50 km sonra diferansiyel yine bozuldu.
Hem yetkili servis hem de ustalarla görüştüm, servis bu sorunun garantiye girmediğini söylüyor, usta ise artık diferansiyelin komple değişmesi gerektiğini belirtiyor. Ben, sürekli tekrarlayan ve kronik hale gelen bu diferansiyel arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve diferansiyelin kovanlarıyla birlikte komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Ramazan Bey merhaba, Aracınızla ilgili iletmiş olduğunuz şikayet ve geçmiş servis kayıtları tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde aracınızda üretici onayı dışında gerçekleştirilmiş uzatma işlemi ve ilave makas uygulaması bulunduğu görülmüştür. Bu tür modifikasyonlar aracın yük dağılımını ve yürür aksam üzerindeki çalışma şartlarını değiştirebildiğinden, diferansiyel ve bağlantılı aktarma organlarında oluşabilecek arızalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Buna rağmen, yaşadığınız sorunun çözümüne destek olmak amacıyla daha önce iyi niyet kapsamında aracınız için ayna-mahruti seti sağlanmıştır. Ancak bu destek, ilgili arızanın garanti kapsamında kabul edildiği anlamına gelmemektedir. Şikayetinizin devam etmesi halinde aracınız yeniden teknik kontrole alınabilir. Yapılacak değerlendirmede aracın mevcut modifikasyonları, arızanın teknik durumu ve geçerli garanti şartları birlikte dikkate alınacaktır. Bilgilerinize sunarız.
