Geç Gelen Sipariş Yanlış Masaya Gönderim Ve Kaba Personel Tutumu

4 Eylül saat 19.20 civarında Konya’daki Temur Usta Konya Mutfağı’na yolculuk sırasında yemek için uğradık, ancak yaşadıklarımız nedeniyle ciddi şekilde pişman olduk. Patates kızartması siparişi vermemize rağmen aşırı derecede geç geldi ve biz de bu nedenle iptal etmek istediğimizi belirttik. Yönetici olduğunu düşündüğümüz kişi ise özür dilemek veya durumu açıklamak yerine, oldukça ters ve saygısız bir üslupla “Geç kızaran bir şey, soyulması, doğranması var” şeklinde cevap verdi.

Ayrıca köfte siparişimiz de yanlış masaya gönderildi ve onun da gelmesi için uzun süre beklemek zorunda kaldık. Daha fazla beklemek istemediğimizi söyleyerek tüm siparişleri iptal edip mekandan ayrıldık. Gecikme veya yoğunluk yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdik; ancak müşteriye karşı özür dilemek ve çözüm üretmek yerine ters ve saygısız bir tavır sergilenmesi kabul edilemez.

Bu işletmede bizi asıl rahatsız eden yemeklerden çok çalışanların üslubu ve yaklaşımı oldu. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle Temur Usta Konya Mutfağı’nı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimizi belirtmek istiyorum. İşletme yönetiminden de personel davranışları ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmalarını bekliyorum.