to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Bulunamaması
Temu uygulaması üzerinden Otovera isimli mağazadan 5 Eylül tarihinde yaklaşık 220 TL tutarında araç sileceği siparişi verdim. Ürün sayfasında “1 gün içinde teslimat” ifadesi yer almasına rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş için verilen Aras Kargo takip numarasını (PK-5520*************08-0) hem Aras Kargo hem de Temu üzerinden defalarca sorguladığımda “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamaktadır” hatası alıyorum. Kargo firması tarafından da SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem Temu’nun hem de Otovera mağazasının bu süreçle ilgili net bir açıklama yapmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini, teslim edilemeyecekse de ödediğim tutarın aynı kanal üzerinden gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Faruk İ. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
