Temu’da Büyük Sütyen İadesi Reddi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Nisan ayının sonlarında Temu üzerinden PO-014-01823926444154073 numaralı siparişimle bir adet sütyen aldım. İç giyim olduğu için ürünü evde üzerimde denedim ve bedeninin bana çok büyük olduğunu gördüm. Bunun üzerine iade etmek istediğimi bildirdim.

Temu yetkilileri ise yalnızca ürünü geri gönderirsem iade yapabileceklerini söylediler. Ancak iç giyim ürününü giyip denedikten sonra hijyen ve etik sebeplerle geri göndermeyi doğru bulmadım. Sonrasında ürünü düzeltmeye, kullanmaya çalıştım fakat hiç şekilde olmadı ve sonunda çöpe atmak zorunda kaldım. Temu’dan düzenli olarak 200–300 azn tutarlarında alışveriş yapan devamlı bir müşteriyim ve sadece 5–6 azn’lik bu ürünün bedelinin iade edilmemesini adil bulmuyorum.

Bugün de konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre beklememe rağmen hatta kimseye bağlanamadım ve destek alamadım. Müşteri memnuniyetine önem veren biri olarak, büyük gelen bu sütyenin ödemesinin istisna olarak banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.