Temu İade Sonrası Kredi Hesabıma Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hasan · 2025-11-17T22:02:17+03:00

12 Eylül 2025 tarihinde Temu üzerinden satın aldığım tavan vantilatörünü iade ettim. İade işlemiyle ilgili PO-203-11916586046070282-D01 numaralı kaydım bulunuyor. Temu, para iadesinin hesabıma kredi olarak yüklendiğini belirtti; ancak Temu mobil uygulamasında hesabımda herhangi bir kredi görünmüyor ve bu tutarı kullanamıyorum. Ürünün bedeli olan 1.908,00 TL tarafıma geri ödenmedi. Daha önce Temu üzerinden yaptığım iadelerde herhangi bir sorun yaşamamıştım ve ücretim hesabıma geçmişti. Ancak bu sefer muhatap bulamıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İademin bir an önce hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için bu konunun acilen çözülmesini istiyorum.

Temu

Merhaba Hasan! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Paylaştığınız sipariş numarası üzerinden hesabınızı doğruladık ve sizin adınıza bir destek kaydı oluşturarak sizinle iletişime geçtik. Yapılan incelemede, ilgili iade tutarının hesabınıza Temu kredisi olarak yansıdığı ve sonrasında iki farklı siparişte ödeme için kullanıldığı tespit edilmiştir. Destek kaydında, size iadenin detayları, ayrıca kredinin hangi siparişlerde ve hangi tarihlerde kullanıldığı bilgisi iletilmiş olup. Şu anda destek kaydı açık durumdadır; lütfen güncellemeleri takip etmeye devam etmenizi rica ederiz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin: Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi

Benzer Şikayetler

Temu Siparişim İptal Edildi Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Sevinç

Temu

1.837

05 Ekim 2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-06918598820470888-D01 numaralı siparişim iptal edildi. 1.548,06 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak Temu, bu tutarı kendi sisteminde kredi olarak göstermiş ve bu krediyi kullanmama da izin vermiyor. Ayrıca, kred...

1 Destek

Temu'dan Onaylanan İade Ücreti Hesabıma Yatmadı

Samet

Temu

1.641

16 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden aldığım bir ürünü iade ettim. İade referans kodum: 5136******36. Temu, iadenin onaylandığını ve ücretin tarafıma yatırıldığını bildirdi. Ancak aradan 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Banka ile görüştüğümde ise b...

temudan-onaylanan-iade-ucreti-hesabima-yatmadi-1.jpg

Temu İptal Edilen Siparişin İadesi 12 Gündür Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İbrahim

Temu

684

13 Ağustos 2025 tarihinde Temu üzerinden 1364,07 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişi anında iptal ettim. Sipariş numaram: PO-203-16481627443833024-D01. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Temu’dan iptal ve iade onayı aldım, ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen iade tutar...

Temu'dan İptal Edilen Siparişimin Ücreti 6 Aydır İade Edilmedi

Tarık

Temu

1.732

18 Nisan 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-00256295096872713 numaralı siparişimle oyuncak vb. Ürünler için toplam 1268 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Siparişimi yaklaşık 10 dakika sonra iptal ettim. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. Bu süreçte defalarca...

temudan-iptal-edilen-siparisimin-ucreti-6-aydir-iade-edilmedi-1.pdf

1 Destek

Temu'dan İade Ödemem 1,5 Aydır Yapılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Sibel

Temu

947

Temu üzerinden PO-203-13706211968631905-D01 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum. Temu uygulamasında iade ödemenizin bankanıza yapıldığı bilgisi verildi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bu süreçte önce bankamla görüştüm, herhangi bir...

temudan-iade-odemem-15-aydir-yapilmadi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg