to read complaints and reviews, or file yours. 
Temu Türkiye üzerinden 11 Ocak’ta Fox Shoes p250005209 turuncu kapitone tokalı günlük kadın babet siparişi verdim, ürün 14 Ocak’ta teslim edildi. Ürün 37 numara olmasına rağmen ayağımı sıktığı için hemen iade talebi oluşturdum ve bana CPR ile başlayan bir iade kodu verildi.
15 Ocak’ta DHL Muğla Bodrum şubesine giderek Temu’nun verdiği iade kodu ile ürünü teslim etmek istedim. Ancak DHL, Temu tarafından verilen CPR ile başlayan bu kodu kabul etmediğini, PRO ile başlayan bir iade kodu gerektiğini söyledi ve bu nedenle iademi almadı.
Durumu Temu müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen, bana her seferinde “iade koduna gerek yok, ürünü DHL’ye bırakın” şeklinde aynı cevabı veriyorlar ve DHL’nin bu kodu kabul etmediğini anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Temu, DHL ile yaşadığım bu kod uyuşmazlığı sorununu ciddiye almıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Yanlış veya geçersiz iade kodu nedeniyle ürünü iade edemiyorum ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası PO-203-03455747569273611 olan alışverişime ait iadenin DHL ile uyumlu doğru kodla sağlanmasını, ürünün sorunsuz şekilde iade alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Temu üzerinden elbise ve sandalet siparişi verdim. Sipariş numaram: PO-203-16547307474551323. Elbise yamuk kesilmiş şekilde geldi, sandaletin ise arka kemerleri sağ ve sol tarafta farklı uzunlukta. Ürünleri yaklaşık bir ay önce teslim aldım ve o günden beri iade etmeye çalışıyorum. Hem uygulama üzer...
17 Ekim’de Temu’dan 36 numara bayan botu siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-10668922971512569). Siparişimin kargo takibi en son 30 Ekim’de güncellendi ve o tarihten bu yana herhangi bir ilerleme olmadı. Sürekli olarak “Paketiniz ülkenize gönderiliyor ve teslimat için DHL e-commerce firmasına teslim...
13 Eylül’den bu yana Temu’dan aldığım ürünün iadesi için DHL Gaziler Şubesi (Gebze) ile defalarca gitmek zorunda kaldım. Her seferinde “sistem yok” denilerek işlem yapılmıyor, dışarıda uzun süre bekletiliyorum. Şubedeki görevli, sistemin gelmesinin saatler sürebileceğini, öğleden sonra tekrar gelmem...
Temu üzerinden PO_203_17846877422712537 numaralı siparişimle birlikte çocuk şapkası satın aldım. Ürün bana yanlış gönderildiği için uygulama üzerinden iade kodu alarak DHL kargo ile Temu’nun yönlendirdiği şekilde geri gönderdim. Az önce Temu uygulamasına girdiğimde, aynı kargo ile gönderdiğim ürünl...
18 Ekim’de Temu üzerinden bir sipariş verdim. 20 Ekim’de siparişim DHL ecommerce ile Türkiye’ye giriş yaptı ve 25 Ekim tarihinde de sistemde gümrük işlemlerinin başladığı göründü. Takip ekranında “gümrükleme tamamlandı - teslim edilmedi” ibaresi bulunmasına ve son teslim tarihinin 8 Kasım olarak gör...
Fox Ayakkabı
Yorumlar