to read complaints and reviews, or file yours.DHL, Temu'nun İade Kodunu Kabul Etmedi
Temu Türkiye üzerinden 11 Ocak’ta Fox Shoes p250005209 turuncu kapitone tokalı günlük kadın babet siparişi verdim, ürün 14 Ocak’ta teslim edildi. Ürün 37 numara olmasına rağmen ayağımı sıktığı için hemen iade talebi oluşturdum ve bana CPR ile başlayan bir iade kodu verildi.
15 Ocak’ta DHL Muğla Bodrum şubesine giderek Temu’nun verdiği iade kodu ile ürünü teslim etmek istedim. Ancak DHL, Temu tarafından verilen CPR ile başlayan bu kodu kabul etmediğini, PRO ile başlayan bir iade kodu gerektiğini söyledi ve bu nedenle iademi almadı.
Durumu Temu müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen, bana her seferinde “iade koduna gerek yok, ürünü DHL’ye bırakın” şeklinde aynı cevabı veriyorlar ve DHL’nin bu kodu kabul etmediğini anlatmama rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Temu, DHL ile yaşadığım bu kod uyuşmazlığı sorununu ciddiye almıyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Yanlış veya geçersiz iade kodu nedeniyle ürünü iade edemiyorum ve bu süreçte hem zaman hem de mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numarası PO-203-03455747569273611 olan alışverişime ait iadenin DHL ile uyumlu doğru kodla sağlanmasını, ürünün sorunsuz şekilde iade alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Temu Türkiye paramı iade etti. Sorun kalmadı. Şikayeti kaldırıyorum.
Temu Türkiye sorunu çözdü. Şikayetimi geri çektim.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüm sorunlarınızın çözüldüğüne sevindik. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve sürekli olarak hizmet kalitemizi artırmak için çalışıyoruz. Ek yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bize mesaj gönderin. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Temu ya teşekkür ederim.
