Sıcak Su Eksikliği Ve Hijyen Sorunları Aile Tatilini Mahvediyor

Temple Miletos Hotel’de 11.08.2026–13.08.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte üç kişi konaklamak üzere Tatilbudur.com üzerinden rezervasyon yaptırdım ve 05.08.2026 tarihinde 15.775,40 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyonum Tatilbudur.com sisteminde 5536***46 numarasıyla kayıtlıdır.

Otele girişte rezervasyonumuz üç kişilik olmasına rağmen odada yalnızca iki kişilik yatak bulunuyordu; üçüncü yatak sonradan odaya getirildi. Odadaki mini buzdolabı çalışmıyordu ve bu sorun ancak çıkışımıza yakın bir zamanda giderildi. Odanın temizliği yeterli düzeyde yapılmadı, kişisel eşyalarımıza müdahale edildi ve genel anlamda oda hijyeninden memnun kalmadık.

Konaklama süresince yaşadığımız en büyük mağduriyet, odalarda sıcak su bulunmaması oldu. Durumu defalarca otel yönetimine iletmemize rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi; bunun yerine ortak kullanım alanındaki hamamı kullanmamız önerildi. Aile olarak konakladığımız ve 14 yaşında kızımız bulunduğu halde, kadın‑erkek ayrımı bulunmayan ortak alanı kullanmaya zorlanmamız hem mahremiyetimizi hem de konforumuzu ciddi şekilde ihlal etti.

Otelin genel temizlik ve hijyen koşulları da son derece yetersizdi. Banyo ve ortak alanlarda belirgin temizlik sorunları gözlemledim; gönderdiğim fotoğraflarda da bu durum görülebilmektedir. Kahvaltı ve yemek hizmetleri hijyen ve kalite açısından beklentiyi karşılamadı, tanıtım görsellerinde sunulan oda ve tesis imkanlarıyla fiilen karşılaştığımız şartlar arasında ciddi farklılıklar vardı. Havuz, tanıtımdaki beklentiyi karşılamadığı gibi, yoğun klor kokusu ve kullanılamayacak derecede rahatsız edici yapısı nedeniyle ailece kullanılamadı. Ayrıca beş katlı binada asansörün yalnızca dördüncü kata kadar çıkması da özellikle aile ve çocuklu misafirler için büyük bir konforsuzluk yarattı.

Tüm bu sorunları konaklama süresi boyunca otel resepsiyonu ve yetkililerine defalarca iletmeme rağmen, özellikle sıcak su, hijyen ve temizlik gibi temel hizmetlerle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi. Tatilbudur.com ile iletişime geçtiğimde ise sadece şikayet kaydı alındı, tarafıma herhangi bir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle satın aldığım konaklama hizmetinden beklediğim faydayı kesinlikle elde edemedim; ailece tatilimiz ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Bu nedenle ödemiş olduğum bedelin tamamının veya yaşanan aksaklıklar doğrultusunda makul bir kısmının iadesini, ayrıca Temple Miletos Hotel ve aracılık hizmeti sunan Tatilbudur.com’un sunduğu hizmetlerin hijyen, güvenlik ve tanıtım yükümlülükleri açısından ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini talep ediyorum.