Hijyen Sorunu Nedeniyle Çocuk Hastalandı Ve Ödenmeyen Bir Gece Ücreti İadesi Talebi

Tatilbudur.com acentası üzerinden Ramada By Wyndham Çeşme Otel’e 12–15 Ağustos 2026 tarihleri için rezervasyon yaptım ve 3 gecelik konaklamanın bedeli olan toplam 15.406 TL’yi peşin olarak ödedim. Rezervasyonum standart oda, oda kahvaltı, 1 yetişkin 1 çocuk şeklindeydi.

Otele 12.08.2026 tarihinde giriş yaptıktan sonra banyoda akan termal su ve paslı banyo‑tuvalet nedeniyle hijyenik olmayan bir ortamla karşılaştım. Bu durumun ardından çocuğumun vücudunda alerjen belirtiler oluştu, gözleri kızardı ve ateşi yükseldi. Çocuğumun sağlık durumu nedeniyle mücbir sebeple otelden erken çıkmak zorunda kaldım ve 13.08.2026 sabah saat 11.00 civarında otelden ayrıldık.

Ayrılırken durumu hem otel yetkilisine hem de Tatilbudur.com acentasına ilettim, ayrıca talep kaydı da açtım. Buna rağmen, 3 gecelik konaklamanın yalnızca 1 gecelik kısmı için iade yapıldı, 5.746 TL tarafıma geri ödendi. Kalmadığım 1 gecenin ücretini ise “konaklama günü + 1 gün parası alırız” diyerek iade etmediler ve kalan tutarı haksız şekilde tahsil ettiler.

Mücbir sebep olarak çocuğumun sağlık sorunları ve oteldeki hijyen koşullarının yetersizliği ortadayken, kalmadığımız günlerin ücretinin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ramada By Wyndham Çeşme Otel ve Tatilbudur.com’dan, 5557***08 numaralı rezervasyonuma ait, konaklamadığım 1 gecenin ücretinin de eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.