to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Açılan Ayakkabının İadesi İçin Mağazadan Sonuç Alamıyorum
16 Kasım 2025 tarihinde Temiz Ekipman Ankara şubesinden Vexo Macan kışlık motosiklet ayakkabısı satın aldım. Ürünü ilk kullanımımın ardından ayakkabının tabanında açılma meydana geldiğini fark ettim.
28 Kasım 2025’te mağazaya giderek iade talebinde bulundum, ancak ürünü incelemeye göndereceklerini ve sonucuna göre bilgi vereceklerini söylediler. 15 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, 22 gün sonra ben mağazaya giderek süreci kendim öğrenmek zorunda kaldım.
İnceleme sonucunda ürünün tadilat gördüğü, tabanın yapıştırıldığı söylendi. Ancak ayakkabıyı teslim alacağım sırada mağaza içinde çalışanlarla birlikte yaptığımız kontrolde tabanın tekrar açıldığını bizzat gördük. Bunun üzerine iade talebimi yineledim, fakat ürünü bu kez ikinci defa incelemeye göndereceklerini ve sonucu yine sonra bildireceklerini belirttiler.
İlk kullanımda tabanı açılan ve tamir sonrası mağazada yeniden aynı sorunu gösteren bir ayakkabının kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün tamir edilmesi yerine iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, nasıl ki elektronik bir cihaz aldığınızda ilgili firmaya garanti için göndermeniz gerekiyorsa burda da durum aslında böyle. Ancak yardımcı olmak adına biz gönderiyoruz sizin için. Garanti süreci ilgili garantör firmayı ilgilendirmektedir bizden bağımsız bir konudur. Yine de elimizden geleni yaptığımızı bilmenizi isteriz
Bu konuda yanlış ve eksik bilgilendirme yapıyorsunuz. Malı satan tüzel kişilik olarak satış sonrası destek konuları sizin sorumluluğunuzdadır. Sattığınız ürünle ilgili gerekli sorumluluğu yardım yapıyormuş gibi göstermemelisiniz. Bu çok ayıp, Türkiye'nin en büyük motorsiklet mağazası olma iddiasıyla kurumsallık yoluna çıktınız. Müşteri satış sonrası desteği yardım kampanyası değildir, yasal sorumluluktur.
