to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikmiş Temizleme Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi
Temiz.co üzerinden 3 çanta temizleme ve 4 ayakkabı temizleme hizmeti için 376106 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi olarak 17.03 tarihi açıkça yazıyordu, bu nedenle o tarihe güvenerek işlem yaptım. Ürünlerimin bu tarihte teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim.
Durumu öğrenmek için Temiz.co ile iletişime geçtiğimde, siparişe daha başlanmadığı tarafıma bildirildi ve ek olarak sistemde görünen tarihin “tahmini tarih” olduğu söylendi. Ancak siparişi verirken ekranda hiçbir yerde bunun tahmini bir tarih olduğuna dair bir ifade yoktu. Bu nedenle hem gecikme yaşadım hem de sonradan yapılan bu açıklamayı yanıltıcı buluyorum.
Bu hizmet için 7.125 TL ödeme yaptım. Verilen tarihe uyulmadığı ve ürünlerim hâlâ temizlenmediği için, hizmetin artık benim açımdan bir anlamı kalmamıştır. Temizleme işlemi yapılmadan, ödediğim 7.125 TL tutarındaki ücretin tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aylin G., Teslim Tarihi Yanıltması Ve Gecikmiş Temizleme Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Telefon görüşmemizde de belirttiğim gibi teslimat işleminiz gerçekleşecektir. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
Çok teşekkür ederim Hamide hanım ilgilendi ürünlerim çok temiz ve hızlı teslim edildi
